Взломали WhatsApp – что делать?

01.10.2023 admin

На днях от пожилой родственницы пришло сообщение:

Привет, неудобно с таким вопросом обращаться, можешь одолжить на карту 28 тыс до утра? Сбер заблокировал карту с деньгами. Я напишу карточку

Эта родственница ну никак не могла написать такое. Сразу видно, что аккаунт взломали. От ее имени разослали всем такое сообщение. А родственников у нее очень много. Так что все стали в курсе этого злодеяния.

Конечно же, я сразу удалила у себя аккаунт родственницы. Ее уже также предупредили родственники.

Так что же делать, если аккаунт взломан? Как его восстановить?

Если вы подозреваете или уверены, что ваш аккаунт WhatsApp был взломан, важно незамедлительно предпринять следующие действия:

1. Блокировка аккаунта: Сначала заблокируйте свой аккаунт, чтобы злоумышленник не мог получить доступ к вашим личным данным и перепискам. Это можно сделать, переустановив WhatsApp на вашем устройстве или связавшись с службой поддержки WhatsApp.

2. Изменение пароля: Если ваш аккаунт был взломан, измените пароль своей учетной записи WhatsApp. Это можно сделать, следуя этапам для восстановления учетной записи, указанным на вебсайте или в официальном приложении WhatsApp.

3. Включение двухэтапной аутентификации: Если до этого вы не использовали двухэтапную аутентификацию в WhatsApp, настоятельно рекомендуется включить ее после восстановления доступа к аккаунту. Это обеспечит дополнительный уровень защиты, потому что для входа в аккаунт потребуется вводить код, кроме вашего пароля.

4. Проверка устройств и подключений: Проверьте все устройства и соединения, связанные с вашим аккаунтом WhatsApp. Удалите любые неизвестные или ненужные устройства и отключитесь от неподозрительных Wi-Fi или мобильных сетей.

5. Информирование контактов: После восстановления доступа к аккаунту WhatsApp советуется предупредить ваших контактов о возможном взломе. Это поможет им быть более осторожными при получении сообщений и уведомлений от вашей учетной записи WhatsApp.

6. Установка обновлений: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия WhatsApp и операционной системы на вашем устройстве. Обновления часто содержат исправления для уязвимостей безопасности, которые могут помочь предотвратить взлом и обеспечить безопасность вашего аккаунта.

В случае серьезного взлома рекомендуется связаться с службой поддержки WhatsApp или проконсультироваться со специалистом в сфере информационной безопасности для получения дополнительной помощи и рекомендаций.

Вот что на это объясняет сама поддержка WhatsApp:

О проблеме украденных аккаунтов

Вы не должны делиться кодом подтверждения для WhatsApp, отправленным вам в SMS, даже с друзьями или родственниками.

Если кому-то удалось обманом заполучить ваш код и вы потеряли доступ к своему аккаунту в WhatsApp, прочтите приведённые ниже инструкции, чтобы восстановить доступ.

Если вы подозреваете, что ваш аккаунт используется кем-то другим, оповестите об этом своих друзей и родных, так как этот человек может выдавать себя за вас в чатах и группах. Обратите внимание, что WhatsApp защищён сквозным шифрованием, и ваши сообщения хранятся только на вашем устройстве. Поэтому если кто-то получит доступ к вашему аккаунту на другом устройстве, этот человек не сможет прочитать историю вашей переписки.

Как восстановить свой аккаунт

Войдите в WhatsApp, используя свой номер телефона, и подтвердите его, введя шестизначный код, который вы получили в SMS. Подробнее о подтверждении номера телефона на платформах Android | iPhone можно узнать в нашем Справочном центре.

Когда вы введёте шестизначный код из SMS, другой человек, пользующийся вашим аккаунтом, потеряет к нему доступ.

Возможно, вам будет предложено ввести PIN-код двухшаговой проверки. Если вы не знаете этот код, возможно, функцию двухшаговой проверки включил другой пользователь вашего аккаунта. Вам придётся подождать семь дней, прежде чем вы сможете войти в свой аккаунт без использования двухшаговой проверки. Независимо от того, знаете вы этот код или нет, другой пользователь потеряет доступ к вашему аккаунту, как только вы введёте шестизначный код подтверждения из SMS. Подробнее о двухшаговой проверке читайте в этой статье.

Примечание. В некоторых случаях WhatsApp может подтверждать ваш номер телефона автоматически. Подробнее.

Примечание

Если вы имеете доступ к своему аккаунту и подозреваете, что кто-то другой пользуется им в WhatsApp Web или WhatsApp для компьютеров, мы рекомендуем выйти из аккаунта на всех компьютерах со своего телефона.
Для защиты вашего аккаунта WhatsApp оповестит вас, если кто-либо попытается зарегистрировать аккаунт WhatsApp с вашим номером телефона. Подробнее читайте в этой статье.

Дополнительная информация

Здесь вы найдёте другие советы по обеспечению безопасности аккаунта.
В случае потери или кражи телефона ознакомьтесь с этой статьёй.
Если вы получили код подтверждения, хотя не запрашивали его, обратитесь к этой статье.